"Управління емоціями в конфлікті": структура та результати апробації тренінгу

Результати апробації тренінгу. Для апробації тренінгу “Управління емоціями в конфлікті” використовувалася модель формувального експерименту. У дослідженні взяли участь учні професійного ліцею торгівлі та сфери послуг м. Львова (60 осіб), Львівського вищого професійного училища ресторанного сервісу і туризму(54 осіб), з яких було сформовано експериментальну і контрольну групи. Для оцінки ефективності тренінгу до початку і після його завершення проведено психодіагностику із застосуванням наступних методик: діагностики емоційного інтелекту МЕІ (М. Манойлова) [8], управління міжособистісними конфліктами (Д. Ветен, К. Камерон) [2], “Продуктивність вербалізації емоцій” [4, с. 630]. 
Показниками ефективності тренінгу слугували: зміни психодіагностичних показників методик у контрольній і експериментальній группах (табл. 1), а також результати анкетування, опитування, інтерв’ювання учасників тренінгу. 
 
Таблиця 1

У результаті порівняння показників методик до і після тренінгу за статистичним критерієм Вілкоксона (для залежних вибірок) в експериментальній групі зареєстровані статистично значущі відмінності таких показників: емоційний інтелект, попередження виникнення невдоволення, реакція на критику, сформованість конфліктологічних умінь, продуктивність вербалізації емоцій. У контрольній групі статистично значущих відмінностей у даному спектрі показників зареєстровано не було.
Отримані результати дослідження засвідчують позитивні зміни рівня умінь управляти емоціями в конфлікті в експериментальній групі, що підтверджує ефективність запропонованої програми. Впровадження тренінгу “Управління емоціями в конфлікті” у навчальний процес при підготовці майбутніх фахівців професій типу “людина-людина” сприятиме підвищенню їхньої професійної та життєвої компетентності, більш успішному функціонуванню в професійному середовищі й суспільстві.

1. Гоулман Д. Эмоциональное лидерство: Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта / Дэниел Гоулман, Ричард Бояцис, Энни Макки ; [пер. с англ.]. — М. : Альпина Бизнес Букс, 2005. — 301 с.
2. Девид А. Вэттен, Ким С. Камерон. Развитие навыков менеджмента. — 5-е изд. / Пер. с англ. под ред. В. А. Спивака. — С.-Пб. : Издательский дом “Нева”, 2004. — 672 с.
3. Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии / С. М. Емельянов. — 2-е изд., перераб. — С.-Пб. : Питер, 2001. — 400 с.
4. Ильин Е. П. Эмоции и чувства / Е. П. Ильин. — С.-Пб. : Питер, 2001. — 752 с.
5. Ложкін Г. В. Технології розв’язання конфліктів у педагогічній взаємодії : навч.-метод. посіб. / Г. В. Ложкін, М. О. Коць. — Луцьк : Вежа, 2000. — 152 с.
6. Матійків І. М. Математична культура як ресурс життєтворчості особистості: мотиваційний тренінг : [метод. посіб.] / І. М. Матійків. — Львів : Компанія “Манускрипт”, 2010. — 272 с.
7. Матійків І. М. Медіація – шлях до порозуміння : методич. реком. / І. М. Матійків. — Львів : ЛНМЦ, 2005. — 31 с.
8. Методика диагностики эмоционального интеллекта МЕІ. — [Електронний ресурс]. — Режим доступу : http://akademiki.biz/biblioteka_jivoi_informacii/tests/mei/
9. Мистецтво життєтворчості особистості : У 2-х ч. — Ч. 1 : Теорія і технологія життєтворчості : наук.-метод. посіб. / Ред. рада: В. М. Доній та ін. — К., 1997. — 392 с.
10. Митина Л. М. Психология развития конкурентноспособной личности / Л. М. Митина. — 2-е изд., стер. — М. : Изд-во Московского психолого-социального ин-та ; Воронеж : Изд-во НПО “Модэк”, 2003. — 400 с.
11. Мілютіна К. Л. Теорія та практика психологічного тренінгу : навч. посіб. / К. Л. Мілютіна. — К. : МАУП, 2004. — 192 с.
12. Скотт Дж. Г. Способы разрешения конфликтов / Джини Грзхем Скотт. — С.-Пб. : ВИС, 1994. — 429 с.
13. Технології роботи організаційних психологів: навчальний посібник для студентів вищих навчальних закладів та слухачів інститутів післядипломної освіти / [Л. М. Карамушка, Т. В. Зайчикова, О. В. Винославська та ін.]; за наук. ред. Л. М. Карамушки. — К. : Фірма “ІНКОС”, 2005. — 366 с.
 

Джерело: Матійків І. М. “Управління емоціями у конфлікті”: структура та результати апробації тренінгу / І. М. Матійків // Педагогіка і психологія професійної освіти : науково-методичний журнал. — 2013. — № 1. — С. 157—168. 

Посібники від Ірини Матійків

 "Управління емоціями у педагогічній діяльності".  П’ять розроблених тренінгів – в одному посібнику!!! 
І тільки практичний, цікавий, корисний, контент! 

 "Тренерська майстерність: теорія і практика" для тренерів соціально-психологічних і бізнес-тренінгів, коучів, менеджерів з персоналу, психологів, викладачів і всіх зацікавлених.
300  інструментів в одному посібнику: 25 тренінгових методів та інструментів, понад 170 тренінгових вправ для учасників; 14 вправ і чек-листів для самопізнання; 10 базових компетенцій тренера та їх опис; 27 технік управління емоціями та підтримки стану психологічного благополуччя; 17 різних практикумів, 16  категорій учасників і орієнтовні рекомендації щодо взаємодії з ними; 22 пікантні ситуації на тренінгу і варіанти реагування на них; Сценарій проведення Балінт-групи; Технологія посередництва у процесі вирішення конфліктів; 11 секретів тренера, який досягає максимально ефективних результатів та інша концентрована та цінна інформація.